РУ
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА (ДОГОВОР) ПО ОКАЗАНИЮ КОМПЛЕКСНЫХ ЦИФРОВЫХ УСЛУГ
г. Ташкент
«26» октябрь 2023г.
Настоящая Публичная оферта в соответствии со статьями 358, 367 и 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Defen financial» (далее по тексту – Оператор) и содержит обязательные условия, на основании которых оказываются комплексные цифровые услуги с использованием программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» субъектам гражданских правоотношений (далее по тексту – Абонент). Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее размещения на официальном сайте Оператора в сети Интернет, по электронному адресу www.ihamkor.uz и действует до размещения на сайте официального извещения о её отзыве. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в условия Публичной оферты в порядке, установленном настоящей Публичной офертой. Условия настоящей Публичной оферты являются едиными для всех обратившихся к Оператору субъектов гражданских правоотношений. Совершение указанных в настоящей Публичной оферте действий является безоговорочным и безусловным подтверждением согласия (акцепта) субъектов гражданских правоотношений заключить Договор об оказании услуг на условиях, в порядке и объеме, изложенных в настоящей Публичной оферте согласно статьям 365 и 370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Оператор оказывает комплексные цифровые услуги с использованием программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» в пределах, установленных настоящей Публичной офертой.
1.1. Используемые в настоящем документе термины и определения имеют следующие значения, если иное не следует из контекста: 1.1.1. Публичная оферта (Договор или Пользовательское соглашение в зависимости от контекста) – текст настоящего документа со всеми относящимися к нему обязательными документами (приложения, дополнения и изменения), являющейся публичной офертой согласно статье 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, адресованный абонентам, резидентам Республики Узбекистан в целях заключения Договора по предоставлению комплексных цифровых услуг (далее по тексту – Сервис АИС «Ishonchli Hamkor»), представляющий собой договор присоединения в смысле определения, данного этому термину в статье 360 Гражданского кодекса Республики Узбекистан и содержащий элементы различных договоров (смешанный договор) согласно статье 354 Гражданского кодекса Республики Узбекистан. Договор вступает в законную силу с момента акцепта Абонентом настоящей Публичной оферты в порядке, определенном в разделе «IV. АКЦЕПТ ДОГОВОРА» настоящей Публичной оферты. 1.1.2. Абонент (Пользователь в зависимости от контекста) – субъект гражданских правоотношений (физическое лицо, индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, самозанятый, юридическое лицо независимо от формы собственности, некоммерческая организация, публично-правовое образование и т.д.), заключивший договор на оказание комплексных цифровых услуг с Оператором на условиях настоящей Публичной оферты. 1.1.3. Оператор – Общество с ограниченной ответственностью «Defen financial» (далее по тексту – ООО «Defen financial»), сторона настоящего Договора, юридическое лицо Республики Узбекистан, является владельцем и обладателем исключительных прав на Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor», который интегрирован в установленном порядке с базами данных государственных органов и организаций для целей настоящей Публичной оферты. 1.1.4. Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor» – находящийся в законном владении и/или управлении Оператора программно-аппаратный комплекс, включающий совокупность программ, аппаратных средств и баз данных, на основе которых реализуется Сервис АИС «Ishonchli Hamkor», расположенный по электронному адресу www.ihamkor.uz 1.1.5. Личный кабинет – раздел для зарегистрированных Абонентов (пользователей), в котором находятся все основные инструменты, необходимые для получения Сервисов АИС «Ishonchli Hamkor», после прохождения регистрации и авторизации. 1.1.6. Авторизация – процесс анализа на сервере Оператора, введенных Абонентом Аутентификационных данных и подтвержденных электронной цифровой подписью, по результатам которого определяется наличие у Абонента права получить услуги и/или войти в персональный кабинет. 1.1.7. Аутентификационные данные – совокупность индивидуальных учетных данных Абонента, формируемых Оператором на основании настоящей Публичной оферты: i) Имя пользователя (login) – основной индивидуальный идентификационный параметр Абонента в системе Оператора. Данный параметр устанавливается Абонентом при заключении Договора и первичной регистрации и не может быть изменен в рамках действующего Договора; ii) Пароль (password) – средство защиты от несанкционированного доступа к индивидуальным учетным данным и другой закрытой информации Абонента. Первичный пароль устанавливается Абонентом при заключении Договора и первичной регистрации Абонента, в дальнейшем пароль может быть изменен Абонентом. Имя пользователя и пароль используются Абонентом для установки удаленного соединения и авторизации на сервере доступа Оператора, а также для входа в персональный кабинет. 1.1.8. Баланс лицевого счета - функция, отображающаяся в личном кабинете Абонента, позволяющая следить за состоянием и вести учет за денежными средствами Абонента. Баланс может быть пополнен через банковскую карту Абонента используя электронные платежные системы, интегрированные с АИС «Ishonchli Hamkor» или внесением наличных денежных средств через платёжную систему «Paynet», а также пополнения баланса лицевого счёта посредством банковского перевода с счёта Абонента. 1.1.9. Средства коммуникации - способы обмена информацией между Оператором и Абонентом: форма обратной связи и онлайн-чат в Программном комплексе, электронная почта, телефон, мессенджеры и т.д. 1.1.10. Сервис АИС «Ishonchli Hamkor» - предоставляемый Оператором комплексные цифровые услуги на базе Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», включающие различные инструменты для получения и обработки данных, полученных у государственных органов в установленном законодательством порядке. 1.1.11. ЭЦП — подпись в электронном документе, полученная в результате специальных преобразований информации данного электронного документа с использованием закрытого ключа ЭЦП и позволяющая при помощи открытого ключа ЭЦП установить отсутствие искажения информации в электронном документе и идентифицировать владельца закрытого ключа электронной цифровой подписи. 1.2. Термины и определения, не определенные в настоящей Публичной оферте, применяются в значениях, установленных действующим законодательством Республики Узбекистан и в соответствии с их буквальным смыслом и толкованием, исходя из контекста.
2.1. Оператор обязуется оказать Абоненту комплексные цифровые услуги на основе и базе Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», а Абонент обязуется оплатить оказанные Оператором комплексные цифровые услуги на условиях и в порядке, установленных настоящей Публичной офертой. 2.2. Оператор предоставляет право, а Абонент принимает это право на подключение к Программному комплексу АИС «Ishonchli Hamkor» и использование следующих Сервисов АИС «Ishonchli Hamkor» на платной основе, предусматривающих: – профиль «Налогоплательщик» - предоставление данных о юридических лицах (в т.ч. контрагентах) и физических лицах, в том числе по средствам API; – профиль «Продукция» - предоставление информации о конъюнктуре товарных рынков и основных участниках; – профиль «Маркировка» - предоставление информации производителями и импортерами о движении товаров, по которым установлено требование обязательной цифровой маркировки; – профиль «Отраслевой анализ» - предоставление информации о состоянии определенной отрасли экономики на основе анализа реализации продукции отрасли; – профиль «Программа лояльности» - предоставление информации заинтересованным организациям по потребителям их продукции (услуг) с целью проведения мероприятий по их поощрению и увеличению уровня лояльности потребителя к продукции. При этом описание услуг (сервисов) и условия предоставления доступа к ним содержатся на официальном сайте Оператора по следующему электронному адресу www.ihamkor.uz.
3.1. Источником информации предоставляемых посредством Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» является база данных соответствующих Государственных органов Республики Узбекистан и носит строго информационных характер. Принимая во внимание случаи внебанковского оборота, предоставляемая информация не являются окончательной, и может уточняться исходя из данных других источников, включая результатов соответствующих исследований (то есть, исходя из результатов воздействия на рынок отдельных конкретных и специфических условий, предложений конкретных производителей и поставщиков, транспортных затрат, условий и объемов поставки, взаиморасчетов, качественных характеристик и т.д.). 3.2. Вся предоставляемая информация посредством Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» формируется на момент запроса исходя из вводных данных, заданных Абонентом. 3.3. Настоящим Абонент подтверждает, что Оператор не несет ответственности за любые финансовые, экономические, юридические (правовые) и другие последствия, прямо или косвенно вытекающие из: – получения услуг посредством АИС «Ishonchli Hamkor», в том числе касательно купли-продажи товаров (работ, услуг), осуществляемых в соответствии с договорами (соглашениями), заключаемыми между Абонентом и Контрагентом (клиентом, партнёром или др. организацией); – действий Абонента, совершаемых по итогам пользования услугами АИС «Ishonchli Hamkor» через сайт www.ihamkor.uz. 3.4. Настоящим Абонент подтверждает, что Оператор не несет ответственности за любые финансовые убытки, прямо или косвенно понесенные Абонентом, а также не берет на себя ответственности за правонарушения, возникшие вследствие: – предоставления Абонентом недостоверных сведений, которые в последующем были включены в сертификат ключа ЭЦП Абонента; – в случае нарушения Абонентом требований по обеспечению сохранности своего закрытого ключа; – несвоевременного или неправильного информирования Абонентом об изменении данных, внесенных в сертификат ключа ЭЦП; – ввода в поисковую систему АИС «Ishonchli Hamkor» ошибочных данных со стороны Абонента; – неправомерного или несогласованного использования Абонентом и/или его уполномоченным лицом своего закрытого ключа и других случаев кроме перечисленных в настоящем пункте. 3.5. Ввиду того, что Оператор не вправе, контролировать и/или проверять достоверность передаваемых, получаемых и хранимых электронных документов Абонентом, а также их соответствие законодательству, а также изменять содержание полученных Абонентом информаций без его уведомления, за все действия Абонента, ответственность несет только сам Абонент. 3.6. Для получения доступа к Программному комплексу АИС «Ishonchli Hamkor» Оператор рекомендует Абоненту использовать современный интернет-браузер с поддержкой HTML5. 3.7. В случае получения информации Абонентом путем нарушения требований действующего законодательства Республики Узбекистан, Абонент сам несет юридическую, экономическую, финансовую и другие ответственности перед Контрагентом или другими уполномоченными органами и финансовыми институтами (организациями).
4.1. Публикация (размещение) текста настоящей Публичной оферты на сайте Оператора по адресу www.ihamkor.uz, является публичным предложением (офертой) Оператора, адресованным неопределенному кругу лиц – Абонентам, акцептовать настоящую Публичную оферту для получения комплексных цифровых услуг посредством Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor». 4.2. Заключение (акцепт) настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) производится путем присоединения Абонента к ней, т.е. посредством принятия (акцепта) им условий настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) в целом, безоговорочно и полностью, без каких-либо условий, изъятий и оговорок, и это дата является датой заключения настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты). 4.3. На основании того, что настоящая Публичная оферта является публичной в соответствии с действующим законодательством, Стороны признают безусловным принятием (акцептом) условий оферты факт заполнения регистрационной формы на странице авторизации. 4.4. Руководствуясь действующими требованиями Законодательства Республики Узбекистан, Стороны соглашаются и приравнивают настоящее Пользовательское соглашение (Публичную оферту) к документу (договору) на бумажном носителе и подтверждают одинаковую с ним юридическую силу.
5.1. Регистрация пользователя является обязательной для использования Программного комплекса «Ishonchli Hamkor». Абонент должен пройти Регистрацию, чтобы получить доступ к Личному кабинету. 5.2. Чтобы зарегистрироваться в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor» в качестве пользователя, Абонент заполняет регистрационную форму для получения соответствующего доступа к сервисам АИС «Ishonchli Hamkor» посредством использования доверенного мобильного телефона для получения кода-доступа. Введённые данные подтверждаются соответствующей электронной цифровой подписью. 5.3. После подтверждения Регистрации Абонент получает доступ к Личному кабинету путем ввода аутентификационных данных. 5.4. Оператор вправе отказаться от Регистрации Абонента в случаях несоблюдения условий настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты). 5.5. Абонент несет всю ответственность и принимает все последствия, включая неблагоприятные, в связи с внесением недостоверных данных при регистрации и указания электронной почты, а также номера мобильного телефона. 5.6. Все платные услуги в АИС «Ishonchli Hamkor» Абонент получает после регистрации.
6.1. Все действия Абонента в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor» считаются совершенными им лично или его уполномоченным лицом. 6.2. Абонент обязан: – поддерживать актуальность регистрационных данных; – сохранять конфиденциальность аутентификационных данных; – уведомить Оператора об обнаружении активности третьих лиц по использованию Личного кабинета. 6.3. В случае потери доступа к Личному кабинету Абонент незамедлительно уведомляет об этом Оператора. Оператор проверяет поступившую от Абонента информацию и вновь предоставляет ему доступ к Личному кабинету.
7.1. При нарушении Абонентом условий настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты), Оператор направляет Абоненту требование об устранении нарушения, а также вправе заблокировать доступ в: – предоставление всего функционала или отдельных функций Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – личный кабинет. При этом, если Абонент устранил нарушение в течение 3 рабочих дней с момента получения требования, Оператор вправе восстановить доступ к Личному кабинету и/или функционалу Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor». 7.2. Оператор вправе удалить Личный кабинет в следующих случаях: – если Абонент в течение 3 рабочих дней с момента получения требования не устранил нарушение; – по обращению Абонента. 7.3. Удаление Личного кабинета означает: – отказ Оператора от Пользовательского соглашения (Публичной оферты) в одностороннем порядке в связи с нарушением Абонентом условий Пользовательского соглашения (Публичной оферты); – удаление всех данных, загруженных Абонентом с использованием Личного кабинета. 7.4. В случае получения претензий от третьих лиц, требований государственных органов, Оператор вправе заблокировать Личный кабинет до момента разрешения соответствующего вопроса.
8.1. Исключительное право на Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor» принадлежит Оператору. 8.2. Оператор заверяет, что он не нарушает интеллектуальные права третьих лиц. 8.3. Абонент заверяет, что: – он ознакомлен с функциональными свойствами и назначением Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – сведения, указанные при регистрации и авторизации и в последующем в Личном кабинете, являются достоверными; – он не нарушает интеллектуальные права третьих лиц; – дееспособный и уполномоченный для акцепта настоящей Публичной оферты.
9.1. Права и обязанности сторон: 9.1.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферте) после ее акцепта в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан. 9.1.2. Стороны имеют права и несут обязанности в соответствии с законодательством Республики Узбекистан и настоящим Пользовательским соглашением (Публичной офертой). 9.2. Обязанности Абонента: 9.2.1. Абонент обязуется обеспечивать достоверность и точность информации в направляемом запросе, ее соответствие информации, полученной от контрагента (клиента, партнёра или др. организаций). 9.2.2. Абонент обязан направлять Запросы исключительно при согласии контрагента (клиента, партнёра или др. организаций) о получении услуг соответствующей информации, где требуется аналогичное согласие. 9.2.3. Абонент обязуется оплачивать оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Пользовательского соглашения. 9.2.4. Абонент обязуется принять все необходимые меры для сохранения конфиденциальности Реквизитов доступа согласно условиям настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты). 9.2.5. Абонент несет ответственность за собственные действия в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor» в соответствии с законодательством Республики Узбекистан. 9.2.6. Если Абонент без письменного согласия/поручения Оператора скопировал, внес изменения, подготовил производные материалы, декомпилировал, дизассемблировал Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor» или совершил любые другие попытки получения доступа к исходному коду, каким-либо иным способом изменил Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor», Оператор вправе потребовать от Абонента выплатить штраф в размере 100 000 000 сум за каждый случай такого нарушения. 9.2.7. В случае нарушения Абонентом заверений, данных по Соглашению, а также совершения любого запрещенного действия Оператор вправе потребовать от Абонента выплатить штраф в размере 10 000 000 сум за каждый случай такого нарушения. 9.2.8. Если Оператор получит претензии, требования и/или иски о нарушении Абонентом прав третьих лиц с использованием Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», Абонент должен урегулировать их самостоятельно и возместить ущерб (сумма которого определяется исходя из конкретного случая) Оператору и третьему лицу в случае его возникновения. 9.2.9. В тоже время при нарушении требований действующего законодательства Республики Узбекистан, за счет (путем) использования получаемых данных посредством Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», ответственность несет Абонент. 9.2.10. Абонент обязуется после акцепта Договора: – оплачивать право использования Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» в соответствии с условиями, размешенными на сайте www.ihamkor.uz; – регулярно самостоятельно или через доверенных лиц знакомиться с информацией об условиях использования Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» на сайте www.ihamkor.uz. Несвоевременное ознакомление Абонента с изменениями/дополнениями, внесенными в Договор и/или тарифы Оператора, не является основанием для их неприменения Абонентом; – обеспечивать хранение в установленном порядке Реквизиты доступа к Программному комплексу АИС «Ishonchli Hamkor»; – соблюдать действующее законодательство Республики Узбекистан, а также условия настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты); – принять все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности полученных данных путем использования сервисов Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» и исключить их передачу за пределы Республики Узбекистан. 9.2.11. Абонент обязуется получить предварительное согласие лица, данные которого обрабатывает в АИС «Ишончли хамкор». Все последствия, включая неблагоприятные, в связи с неполучением соответствующего разрешения лица, данные которого обрабатывает Абонент в АИС «Ишончли хамкор» полностью, без оговорок, возлагается на Абонента. 9.3. Права Абонента: 9.3.1. Абонент вправе после акцепта Пользовательского соглашения (Публичной оферты) распечатать его и/или сохранить в электронном виде. 9.3.2. Абонент праве получать от Оператора консультации по вопросам, связанным с использованием предоставляемых услуг в АИС «Ishonchli Hamkor». 9.4. Обязанности Оператора: 9.4.1. После акцепта Абонентом настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) Оператор обязан: – обеспечить круглосуточное и бесперебойное функционирование и работоспособность Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», за исключением случаев необходимых перерывов на профилактику и устранение ошибок; – предоставлять Абоненту через его Личный кабинет электронные фискальные чеки при использовании им соответствующих услуг Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor». 9.4.2. Оператор обязуется обеспечить на стороне Оператора техническую возможность доступа к данным по обработке запроса Абонента в рамках предоставляемых услуг. 9.4.3. Оператор принимает все необходимые меры по обеспечению технического сопровождения и устранению неполадок при возникновении сбоя в работе Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor». 9.4.4. Оператор обязуется осуществить все доработки, связанные с ненадлежащим оказанием услуг по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферты), и принимает все разумные меры для обеспечения непрерывности доступа Пользователей к Программному комплексу АИС «Ishonchli Hamkor», его стабильности и высокой скорости работы, за свой счет. 9.5. Права Оператора: 9.5.1. Оператор вправе в случае акцепта Абонентом настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты): а) ограничить права доступа Абонента к Программному комплексу АИС «Ishonchli Hamkor» без возврата денежных средств в следующих случаях: – при выявлении действий Абонента, направленных на ограничение или препятствование в доступе других Пользователей к Программному комплексу АИС «Ishonchli Hamkor», а также осуществления попыток несанкционированного доступа к ресурсам Оператора; – при нарушении условий, оговоренных в настоящем Пользовательском соглашении (Публичной оферте). б) отказать в праве использования Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» без объяснения из-за технических, организационных, юридических или иных причин; в) сканировать поступающие данные на предмет отсутствия вредоносных программ, вирусов или другой запрещенной информации; г) проводить любые другие защитные меры для обеспечения бесперебойной работы Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; д) приостановить действие настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) полностью или в части до устранения причин, вызвавших его приостановление, если Абонент не выполняет либо ненадлежащее исполняет свои обязательства по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферты). 9.5.2. Оператор вправе отказать Абоненту в подключении/использовании Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» без объяснения причин в случае, если у Оператора имеются подозрения, что заключение настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) осуществляется в целях нарушения требований действующего законодательства Республики Узбекистан. 9.5.3. Оператор вправе отказать Абоненту в предоставлении услуг через Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor» в случае: – если сведения, предоставленные (указанные в поисковой системе Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor») Абонентом не достаточны для оказания Услуг; – если отсутствует согласие третьего лица, о котором запрашивается информация на проведение доверенной идентификации на основе представленного им документа и обработку его персональных данных. 9.5.4. Оператор вправе ограничивать использование отдельных функций Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» для всех или отдельных Пользователей, без каких-либо уведомлений. 9.5.5. Оператор вправе по своему усмотрению в любое время перенести Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor» на другое доменное имя. 9.5.6. Оператор вправе внедрять технические средства защиты авторских прав, персональных данных для автоматизированного предотвращения незаконного использования элементов Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» и/или нарушения условий Пользовательского соглашения (Публичной оферты). 9.5.7. Оператор вправе без уведомления Абонента проводить профилактические работы, которые могут приостановить работу Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor».
10.1. Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor» предоставляется на условиях «как есть» («as is»). Абонент осознает и принимает риски, связанные с использованием Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», в том числе риска получения информации из Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», утраты, повреждения пользовательских данных и др. 10.2. Оператор не дает никаких явно выраженных или подразумеваемых гарантий в отношении Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», в том числе, не гарантирует пригодность для конкретных целей, прибыльность использования, точность и/или полноту ответов, получаемых в результате работы Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», производительность, системную интеграцию, бесперебойное функционирование, отсутствие ошибок, исправление неполадок, законность использования на любых территориях. 10.3. Оператор не несет ответственности за: – любые действия и/или бездействия поставщиков первичных данных, услуг, сервисов, сетей, программного обеспечения или оборудования; – любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Абонентом Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» или отдельных частей/функций Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – потерю данных, размещенных на Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor» перед Абонентом или перед любыми третьими лицами; – нанесение вреда чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» или иных материалов, к которым Абонент или иные лица получили доступ с помощью Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – поломки или другие неполадки компьютера, мобильного устройства, любого другого устройства Абонента, возникшие во время использования Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – последствия, вызванные утерей или разглашением Абонентом Реквизитов доступа; – ошибки и/или нарушения, связанные с эксплуатацией Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» и возникшие в результате неправомерных действий работников Пользователя либо третьих лиц; – действиями третьих лиц по принудительному снижению доступности сети Интернет или программно-аппаратных компонентов Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – невозможность использования Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» по причинам, не зависящим от Оператора. 10.4. Оператор использует сведения из государственных ресурсов. Соответственно Государственные органы, в ведении которых находятся соответствующие ресурсы, проверяют актуальность и достоверность указанных сведений. При этом, в случае обнаружения несоответствий получаемых Абонентом данных с фактическими данными, Абонент может обратиться в соответствующий государственный орган для получения разъяснений или внесения соответствующих изменений в данные, находящие в базе данных. 10.5. Оператор: – не вносит изменения в сведения полученных из Государственных ресурсов; – не проверяет их на соответствие действительности; – не гарантирует достоверность сведений, получаемых из Государственных ресурсов и соответственно результатов оказываемых услуг посредством Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor». 10.6. Оператор не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферты): – из-за плохого качества услуг связи, находящихся под контролем Интернет-провайдера и/или оператора связи; – из-за проведения технических и профилактических работ в источнике получения первичной информации; – в случае технического сбоя в информационной системе.
11.1. Абонент оплачивает услуги предоставляемые Программным комплексом АИС «Ishonchli Hamkor» в соответствии с расценками Оператора, указанными на сайте www.ihamkor.uz из расчета предполагаемого объема предоставляемых услуг. 11.2. Оплата предоставляемых услуг Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» осуществляется в национальной валюте Республики Узбекистан «сум» (с учетом льгот Оператора по уплате НДС) посредством перечисления денежной суммы на расчетный счет Оператора. 11.3. Датой оплаты считается день зачисления денежных средств на счёт Оператора. Пополнение денежных средств на баланс Абонентов (юридических лиц) считается авансом и окончательный взаиморасчет осуществляется исходя из фактического использования услуг в АИС «Ishonchli Hamkor» на основе выставленного счета-фактуры за каждую услугу. 11.4. По мере поступления соответствующих средств на расчётный счет Оператора данные средства будут отображены на балансе Абонента в Личном кабинете, которые будут израсходованы по мере использования соответствующих услуг Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor». 11.5. Оплата услуг осуществляется путем автоматизированного списания денежных средств с баланса Абонента без дальнейшего указания/подтверждения Абонентом, на что Абонент дает свое безоговорочное и не отзывное согласие Оператору в течение всего срока действия настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты). 11.6. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении платёжных реквизитов Оператора, с момента опубликования новых реквизитов на сайте Оператора либо направления соответствующего уведомления в электронной форме в личный кабинет или по адресу электронной почты Абонента, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам. 11.7. Подтверждением оказания услуг для физических лиц является электронный фискальный чек, который согласно требованиям действующего законодательства направляется Абоненту Программным комплексом АИС «Ishonchli Hamkor» в автоматизированном режиме в его Личный кабинет. 11.8. Услуги Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» предоставляются Абоненту только при положительном балансе Лицевого счета и достаточности средств на получение услуги. Предоставление услуг автоматически прекращается, если баланс Абонента становится нулевым или недостаточным для снятия плат за услуги. Предоставление права пользования услугой возобновляется после пополнения баланса Лицевого счета до размера, достаточного для возобновления действия услуги. 11.9. Оператор вправе устанавливать программы поощрений клиентов системы, в том числе за счет предоставления бонусных баллов, используемых для оплаты услуг, системы возврата части оплаченных средств (кешбек) и других механизмов, направленных на расширение уровня использования услуг. 11.10. Если Абонент в течение одного месяца, не пополнит баланс лицевого счета, достаточного для возобновления действия услуг, то Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Пользовательское соглашение (Публичную оферту). 11.11. В случае отказа от Договора сумма неиспользованных и числящихся на Балансе лицевого счета подлежат возврату Абоненту Оператором на основе письменного заявления Абонента с указанием соответствующих реквизитов для возврата в течение 45 дней.
12.1. Абоненту запрещается: – использовать Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor» способами, не предусмотренными настоящим Пользовательским соглашением (Публичной офертой); – передавать Реквизиты доступа и данные из Личного кабинета третьим лицам; – предпринимать любые действия, в том числе технического характера, направленные на нарушение нормального функционирования Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – предпринимать попытки обойти установленные технические ограничения; – использовать любые технические средства для сбора и обработки информации Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», включая персональные данные других пользователей (веб-скрейпинг, парсинг и т.п.); – копировать, вносить изменения, подготавливать производные материалы, анализировать с помощью дизассемблера, пытаться вскрыть исходный код, каким-либо иным способом изменять Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor»; – выдавать себя за другое лицо, его представителя без достаточных на то прав, в том числе за Оператора или его сотрудников, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц; – пытаться получить доступ к личной информации другого Абонента Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» любым способом, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием или взлома Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – использовать информацию о телефонах, адресах электронной почты для рассылки спама, т.е. сообщений коммерческого и некоммерческого характера; – фальсифицировать или удалять любую информацию о правообладателях Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor»; – без разрешения использовать логотипы и/или товарные знаки Оператора и других пользователей. 12.2. Для целей реализации настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты), Абонент не вправе ни при каких условиях: – принимать действия, направленные на подрыв государственного, конституционного и общественного строя, нарушение территориальной целостности, политической независимости и государственного суверенитета Республики Узбекистан и иных государств, пропаганду войны, терроризма, насилия, национальной исключительности и религиозной ненависти, расизма и его разновидностей (антисемитизм, фашизм), порочащую честь и достоинство граждан Республики Узбекистан, вмешательство в их личную жизнь, материалы порнографического содержания, а также совершение других действий, влекущих за собой уголовную ответственность; – отправлять информацию, содержащую компьютерные вирусы или другие компоненты, приравненные к ним; – получать материалы, полностью или частично защищенные авторскими или другими правами, без разрешения владельца интеллектуальной собственности; – запрашивать и получать информацию нарушающие требования действующего законодательства Республики Узбекистан.
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферты), если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после Акцепта Пользовательского соглашения (Публичной оферты) в результате событий чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). 13.2. К форс-мажорным обстоятельствам относятся следующие: чрезвычайные, непредотвратимые и непредвиденные при данных условиях обстоятельства, вызванные природными явлениями (землетрясения, оползни, ураганы, засухи и другие, не перечисленные стихийные бедствия, не предусмотренные договором страхования) или социально-экономическими обстоятельствами (военные действия, забастовки, блокады, ограничительные и запретные меры государственных организаций и между государствами, а также решения правительства и прочее), а также отключение электроэнергии, принятие решений органов государственной власти и другие обстоятельства, делающие невозможным исполнение обязательств, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением (Публичной офертой). 13.3. Отсутствие или нехватка денежных средств не является форс-мажорными обстоятельствами. 13.4. По возникновении любого Форс-мажорного обстоятельства Сторона, чье выполнение какого-либо обязательства (за исключением обязательства о денежной выплате) по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной офертой) затрагивается таким обстоятельством Форс-мажора («Пострадавшая Сторона») в течение 3 (трех) календарных дней уведомит другую Сторону в электронной форме о существовании Форс-мажорных обстоятельств («Уведомление о Форс-мажоре») с подтверждением государственных или иных компетентных органов о наличии Форс-мажорных обстоятельств. 13.5. Если Стороны не придут к соглашению по поводу взаимоприемлемых мер в течении 30 (тридцати) календарных дней со дня вручения уведомления о Форс-мажоре, каждая из Сторон может расторгнуть договорные обязательства. 13.6. Уведомление может быть направлено в электронной форме в личный кабинет или по адресу электронной почты Сторон.
14.1. Стороны обмениваются необходимой информацией для выполнения своих обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферте). Вся электронная информация, относящаяся к выполнению обязательств по настоящей Публичной оферте, предоставляемая одной стороной другой стороне, в отношении которой законами предусмотрен режим ограниченного доступа, либо информация, о которой Сторона, передающая информацию, уведомила другую Сторону явным образом, что такая информация является конфиденциальной, будет считаться и настоящим определяется как конфиденциальная информация («Конфиденциальная информация»). К конфиденциальной информации относятся, в том числе, персональные, бухгалтерские и финансовые данные и сведения, составляющие коммерческую, профессиональную, служебную, банковскую, а также иные виды тайн, определенные законодательством, информация о проведении платежных операций, управляющая информация для настройки информационных, телекоммуникационных и платежных систем. Кроме того, вся информация, получаемая Абонентом посредствам Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», также считаются конфиденциальным и не подлежат передаче третьим лицам для использования (кроме случаев, установленных законодательством и разрешающих передачу информации). 14.2. Абонент, получающий Конфиденциальную информацию в соответствии с настоящим Пользовательским соглашением (Публичной офертой) без предварительного получения письменного согласия Оператора, не будет: – использовать какую-либо часть Конфиденциальной информации для целей, не предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением (Публичной офертой); – предоставлять Конфиденциальную информацию или ее часть каким-либо третьим лицам или организациям, за исключением случаев предоставления подобной информации государственным, правоохранительным или иным органам в случаях, оговоренных законодательством Республики Узбекистан; – допускать неправомерное использования Конфиденциальной информации. 14.3. Абонент не будет нести ответственность за разглашение Конфиденциальной информации или ее части, если она сможет доказать, что такая Конфиденциальная информация: – являлась всеобщим достоянием во время ее получения; – была известна Абоненту или находилась в ее распоряжении до ее получения посредствам Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor». 14.4. Не является нарушением конфиденциальности предоставление конфиденциальной информации по законному требованию правоохранительных и иных уполномоченных государственных органов и должностных лиц в случаях и в порядке, предусмотренных применимым законодательством. 14.5. Абонент несет ответственность за разглашение Конфиденциальной информации, а также за ее несанкционированное использование в нарушение условий Пользовательского соглашения (Публичной оферты), за исключением случаев раскрытия Конфиденциальной информации, предусмотренных пунктами 14.3. и 14.4., в виде возмещения Оператору причиненных ей убытков. При этом, убытки не могут включать в себя упущенную выгоду.
15.1. Оператор выполняет обработку персональных данных Абонента либо представителя Абонента в целях исполнения условий настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) и согласно требованиям, установленным действующим законодательством Республики Узбекистан. 15.2. Абонент либо представитель Абонента при заполнении регистрационной формы на Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor» дают Оператору свое согласие на обработку персональных данных. 15.3. Абонент либо представитель Абонента предоставляют Оператору свои персональные данные свободно, своей волей и в своем интересе и подтверждают, что являются дееспособными и уполномоченными в установленном порядке. 15.4. Если Абонент предоставляет персональные данные третьих лиц, он гарантирует соблюдение надлежащих мер по защите персональных данных согласно требованиям, установленным действующим законодательством Республики Узбекистан.
16.1. В случае возникновения вопросов, связанных непосредственно с функционированием Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor», Абонент вправе сообщить об этом Оператору по электронной почте, через форму обратной связи на странице Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» либо заказным почтовым отправлением по адресу местонахождения Оператора. 16.2. При обращении к Оператору Абонент либо представитель Абонента должны предоставить всю информацию и документы, необходимые для рассмотрения и принятия решения по вопросу, в том числе, все данные для идентификации Абонента/представителя Абонента. 16.3. Оператор рассматривает обращения Абонента в порядке очередности поступления. Сроки рассмотрения зависят от характера обращения и общего количества обращений. 16.4. Оператор не консультирует по вопросам, не относящимся к Программному комплексу АИС «Ishonchli Hamkor», требующим профессиональной оценки и/или не входящих в его компетенцию. 16.5. Оператор вправе не рассматривать обращения Абонента: – не содержащие информацию и документы, необходимые для рассмотрения обращения; – содержащие ложную информацию и/или документы; – не обладающие признаками достоверности; – в отношении вопросов, по которым ранее был направлен ответ Абоненту (повторные обращения); – содержащие оскорбления, угрозы или обращения, изложенные в резкой негативной форме; – направленные с нарушением условий и порядка рассмотрения обращений, предусмотренных настоящим Пользовательским соглашением (Публичной офертой).
17.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты), будут разрешаться путем переговоров между Сторонами. 17.2. В случае невозможности разрешения споров путем переговоров Стороны, после реализации предусмотренной законодательством процедуры досудебного урегулирования разногласий, передают их на рассмотрение в уполномоченные суды Республики Узбекистан. 17.3. Досудебная претензия Абонента должна быть направлена заказным почтовым отправлением по адресу местонахождения Оператора. 17.4. Срок ответа на претензию - 10 рабочих дней с момента ее получения.
18.1. Пользовательское соглашение (Публичная оферта) вступает в силу после совершения Абонентом акцепта в порядке, оговоренном в разделе 3 и действует до момента его прекращения. При этом обязательства Оператора по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферте) возникают с момента осуществления Абонентом оплаты за предоставленные права пользования Программным комплексом АИС «Ishonchli Hamkor». 18.2. Оператор вправе в любой момент в одностороннем порядке дополнять и/или изменять условия настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) и/или стоимости оказываемых услуг, размещенных на сайте www.ihamkor.uz. 18.3. Изменения и/или дополнения, вносимые в настоящее Пользовательское соглашение (Публичную оферту) в связи с изменением законодательного и нормативного регулирования, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в указанных актах. 18.4. Оператор имеет право в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения договорных обязательств (расторгнуть договор) и закрыть доступ к Личному кабинету Абонента и удалить историю всех ранее полученных услуг Абонентом, в случае: – неисполнения или ненадлежащего исполнения Абонентом своих обязанностей по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферты); – не использования предоставленных услуг посредствам Программным комплексом АИС «Ishonchli Hamkor» Оператором в течение одного года (неактивности) в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor». 18.5. В случае одностороннего отказа от исполнения обязательств по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферте), договорные отношения считаются расторгнутыми. Моментом расторжения Оператором настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) и прекращения оказания услуг считается закрытие доступа к Личному кабинету Абонента в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor». 18.6. Абонент имеет право в одностороннем (внесудебном) порядке отказаться от исполнения соответствующих обязательств (расторгнуть договор) путем дезактивации своего аккаунта в Личном кабинете. В случае одностороннего отказа от исполнения, Пользовательское соглашение (Публичная оферта) считается расторгнутым. Моментом расторжения и прекращения оказания услуг считается деактивация аккаунта. 18.7. В случае расторжения настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) в одностороннем порядке со стороны Оператора или Абонента, денежные средства, находящиеся на балансе Абонента, возвращаются Оператором в течение 45 (сорок пять) рабочих дней с удержанием суммы оказанных услуг до момента расторжения договора посредством перечисления остатка денежных средств на банковский счет или на пластиковую карту (для физических лиц) Абонента. При этом, Абонент обязан подать Оператору соответствующее письменное заявление, предъявить паспорт (ID карту) (для физических лиц) и предоставить информацию о его банковских реквизитах или пластиковой банковской карте (для физических лиц). 18.8. Пользовательское соглашение действует с момента его Акцепта Абонентом и до: – удаления Личного кабинета (для зарегистрированных Пользователей); – закрытия в браузере последней открытой страницы Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» - для Пользователей, которые не прошли Регистрацию. 18.9. Абонент, который не согласен с условиями Пользовательского соглашения (Публичной оферты), не вправе использовать Программный комплекс АИС «Ishonchli Hamkor» и должен удалить свой аккаунт в Личном кабинете. 18.10. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке вносить изменения в условия Пользовательского соглашения (Публичной оферты), уведомив Абонента в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor» и/или с помощью Средств коммуникации. 18.11. Новая редакция Пользовательского соглашения (Публичной оферты) вступает в силу с даты их публикации в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor». Соответственно продолжение использования Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» Абонентом, после внесения изменений и/или дополнений в Пользовательское соглашение (Публичную оферту), означает согласие Абонента с внесенными изменениями и/или дополнениями, а также их приятие со стороны Абонента. 18.12. После изменений условий Пользовательского соглашения (Публичной оферты), Абонент имеет право расторгнуть его в одностороннем порядке, в соответствии с условиями пункта 18.6. настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты).
19.1. Стороны признают необходимость обмена информацией и документаций, а также их подписание путем использования Личного кабинета Абонента и с помощью Средств коммуникации в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor». 19.2. Все документы, направляемые сторонами друг другу, путем использования Личного кабинета Абонента, а также с помощью Средств коммуникации в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor», имеют юридическую силу, в том числе в случае судебного разбирательства. 19.3. Стороны признают надлежащим обмен информацией, в том числе направление запросов, уведомлений, ответов и др., с помощью Средств коммуникации. 19.4. Сообщения, опубликованные в Программном комплексе АИС «Ishonchli Hamkor», считаются доставленными Абоненту с момента их публикации. 19.5. Абонент соглашается с тем, что Оператор вправе: – размещать рекламную информацию на страницах Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor». Объем рекламной информации и характер ее размещения определяется Оператором; – информировать Абонента о действующих коммерческих предложениях, изменениях функционала Программного комплекса АИС «Ishonchli Hamkor» и иных событиях, имеющих отношение к Абоненту.
20.1. Абонент не имеет права передавать права по настоящему Пользовательскому соглашению (Публичной оферты) третьей стороне без согласия Оператора. 20.2. Заключая настоящее Пользовательское соглашение (Публичную оферту), Абонент свидетельствует о своем ознакомлении с его условиями и требованиями, и подтверждает, что полностью согласен с ними. 20.3. По всем вопросам, не урегулированным в настоящем Пользовательском соглашении (Публичной оферте), Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Узбекистан. 20.4. Если какое-либо из условий Пользовательского соглашения (Публичной оферты) признано недействительным или неисполнимым, либо не может вступить в силу в соответствии с действующим законодательством Республики Узбекистан, такое положение Пользовательского соглашения (Публичной оферты) будет заменено новым положением, максимально отвечающим изначальным намерениям, содержавшимся в ней. При этом остальные положения настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) не меняются и остаются в силе. 20.5. Начиная использовать какой-либо сервис/его отдельные функции, либо пройдя процедуру регистрации, Абонент считается принявшим условия настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты) в полном объеме, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Абонента с какими-либо из положений настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты), Абонент не вправе использовать сервисы АИС «Ishonchli Hamkor». В случае если Оператором были внесены какие-либо изменения в настоящее Пользовательское соглашение (Публичную оферту) в порядке, предусмотренном настоящим документом, с которыми Абонент не согласен, он обязан прекратить использование сервисов АИС «Ishonchli Hamkor», путем удаления Личного кабинета. 20.6. Настоящее Пользовательское соглашение (Публичная оферта) определяет базовые условия взаимодействия между Абонентом и Оператором. В дальнейшем стороны вправе расширить рамки данного сотрудничества на основе отдельных договоров и соглашений. 20.7. Настоящее Пользовательское соглашение (Публичная оферта) действует на всей территории Республики Узбекистан. 20.8. Действующая редакция Пользовательского соглашения (Публичной оферты) размещена по адресу www.ihamkor.uz. 20.9. Дата, указанная в преамбуле настоящего Пользовательского соглашения (Публичной оферты), является датой публикации Пользовательского соглашения (Публичной оферты) и не является датой его заключения с конкретным Абонентом. 20.10. Настоящее Пользовательское соглашение (Публичная оферта) разработана и заключается на русском языке. 20.11. Вся официальная переписка между Оператором и Абонентом осуществляется посредством электронной почты. Абонент несет всю ответственность и принимает все последствия, включая негативные, в связи с некорректным предоставлением электронной почты или не использования электронной почты для связи с Оператором.
ООО «DEFEN FINANCIAL». Юридический адрес регистрации: Ташкентская область, Уртачирчикский район, ССГ Корасув, ул.Табассум, дом 119. Адрес осуществления деятельности: г.Ташкент Алмазарский р-н. ул. Камарнисо дом 22Д. Р/С: 2020 8000 6054 8905 3002. Банк: Головной офис АК «Алокабанк». МФО: 00401. ИНН: 309 264 109. ОКЭД: 63110. Регистрационный код НДС: 327120185591. Телефон: +998 (95) 140-12-21. Адрес электронной почты: [email protected]